——行業觀察員：這是行業難題 能走多遠取決于能否找到解決問題的新方法
來自新華睿思數據云圖分析平臺的最新輿情監測信息顯示，近段時間，網上廣泛存在質疑拼多多虧損、售假、服務差等輿情，這些信息的可信度有多高？信息的背后反映了哪些深層次問題？對此，新華網記者就信息當事方和相關行業人士進行了采訪，一探事實究竟。
下為新華網記者對拼多多的采訪實錄
新華網：由于網上存在不少輿論質疑，請拼多多透露下目前平臺產品真假現狀是什么？在打擊山寨和假冒偽劣方面，拼多多有哪些舉措，已經做了哪些工作？
拼多多：拼多多對“假貨山寨”秉持“零容忍”的態度，并且持續傾斜資源、技術和人力，致力于創造性地解決行業存量問題。自2018年8月以來，基于對制假售假行為的動因分析以及相關產業鏈的解剖，拼多多采取了一系列行動，包括：下架違規商品、前置攔侵權及違規鏈接的同時，通過大數據實時監控、分析假貨及山寨產品的源頭，反應機制精確到秒。
在此基礎上，通過專業的巡檢團隊對問題產能進行排查，并在第一時間配合有關部門打擊制假售假行為。2018年，拼多多主動向全國各級政府執法機關移交上千起線索，協助警方抓捕近百位犯罪嫌疑人，涉案金額近千萬元。
基于本分的價值觀，拼多多始終正視問題，解決問題，假冒偽劣產品是市場經濟的毒瘤，對于消費者、權利人，乃至整個中國創新體系的傷害是巨大的。近年來，各大電商平臺均在加大打假力度，但需要正視的是，電商渠道仍是假冒及山寨產品的“重災區”。各家獨立作戰，只能實現擊潰打散，很難從根本上解決問題。
打假是一項長期工作，平臺治理的信息表明，目前，制假售假行為存在三個明顯特征：一是整體違法成本低。在利益的趨勢下，持續有不法商家“死灰復燃”；二是跨平臺售假案例數量激增。各平臺數據不通，在一定程度上給不法商家提供了機會；三是制假工藝持續提升，隨著越來越多的品牌商入駐電商平臺，以及跨境電商的興起，仿冒大牌行為猖獗，部分“李鬼”產品到了以假亂真的地步。
因此，拼多多希望各平臺將打假視為本分，而非業績，充分以消費者為導向，團結一致，精誠合作，通過建立開放、共享的機制，對制假售假商家進行殲滅式打擊。
電商平臺由于信息可溯源，對于打假有更為高效和徹底的手段，但同時值得注意的一點是，部分地區由于種種原因，假貨山寨產業帶很難徹底清理，需要在政府有關部門的指導下，團結社會各界力量進一步加強相關治理工作。
新華網：輿論目前存在不少拼多多沒有大品牌入駐的質疑，針對這些質疑，拼多多如何看待？
拼多多：關于品牌入駐的信息：一是去年8月平臺上線“品牌館”與“電器城”以來，至今年3月初的數據是，累積品牌銷量已經突破6億件。二是此前瑞銀的研究報告顯示，拼多多已經是品牌商獲客的最主要渠道。拼多多在短時間內吸引了大量國內外品牌商入駐，或是出于這一原因，拼多多也遭遇了業內史上最大規模的“二選一”。如果沒有品牌商的加速入駐和所謂“沒有大品牌”，拼多多也不會遭遇此非正常競爭。
截至2018年底，拼多多年活躍買家數達4.185億，活躍商家達360萬，各項核心指標依舊維持三位數以上的增長。拼多多堅持讓價值回歸生產者和消費者，為最廣大群眾創造價值。
新華網：就發展路徑而言，拼多多有別于京東、淘寶、天貓等，未來拼多多希望成為一家什么樣的公司？
拼多多：拼多多致力于打造Costco+迪士尼的結合體，為最廣大用戶創造價值，讓“多實惠，多樂趣”成為消費主流。
拼多多的新電商模式和其他電商平臺存在較大差異。新電商模式基于信息流而非搜索流，在需求端能快速聚集需求，實現更高效的匹配，因此對于賣家而言，拼多多平臺的綜合成本更低。新電商基于需求側的變革，推動流通側和供給側進行改革，大力推動農業和制造業轉型升級。比如，通過“拼農貨”體系，拼多多打破了農產品流通6-8個環節的桎梏，實現了農產區“最初一公里”直連“最后一公里”，讓小農戶連接大市場，讓農民增收，讓消費者得實惠。制造業端，拼多多已經培養了一批準一線品牌，并且通過“新品牌計劃”，大力扶持中國優質產能孵化有影響力的新品牌。
拼多多在發展理念、戰略、模式、措施等層面均和傳統電商平臺有較大差異，簡單而言是更高的匹配效率、更短的流通鏈路、更低的成本，最終為消費者呈現更低的價格。
行業觀察人士：能走多遠，取決于拼多多能否找到解決行業難題的新方法
網經社電子商務研究中心主任曹磊表示，外界針對拼多多的質疑其中有些是誤解，有些則是普遍性的行業問題。比如虧損，對于互聯網公司尤其是電商平臺來說，虧損并不能證明什么，亞馬遜就曾連續虧損了20年。假貨問題是電商行業面臨的共同難題，本質上是復雜社會性問題的映射。
判斷新平臺不應當看當下的問題，而應該看它為了解決問題做過什么。事實上，拼多多未來能走到多遠，也取決于它能否找到解決這些行業難題的新方法。
電子商務在中國已經發展了二十多年，但假貨和刷單等等行業問題依然難以解決。這說明兩點，第一，行業性問題積累到今天，已經變成了社會性問題，第二，光靠互聯網平臺的力量，無法徹底解決這些問題。今年開始實施的新電商法就是一個很好的嘗試，從法律層面去規范行業，先有法可依，這對于整個行業都是一個方向性的指導。
